Enkun kurssi


                                     

                                    Toisella jaksolla oli englannin kielen kurssi jossa aiheena
                                    oli alaan liittyvää kahvila-/ pikaruokapalvelut sanastoa ja asiakaspalvelu
                                    Englannin kielellä.
                                 
                                    Sanasto
                                    Opettelimme muunmuuassa Lounasruokia koskevaa ruokasanastoa kuten
                                    kahvilan tuotteet,annoskokoja esim eri tyyppisiä double burger kerros-                                                   hampurilainen eri pizzojen kokoja size medium normaali,large iso, small-                                               pieni kokoja
                                    ja myös lisukkeet kastike dressing,suolakurkku pickle,lehtisalaatti lettuce.  

                                    Asiakaspalvelu
                                    Asiakaspalvelussa harjoittelimme tilannekuvioita jossa ensinnäkin kävimme
                                    Läpi asiakapalvelun kohteliaisuudet kuten how can i help you kuinka voin                                             auttaa teitä, what would you like to have mitä saisi olla, ja tietenkin hinnoittelu
                                    eli includes in the price sisältyy,hintaan charge maksu exchange vaihtoraha,
                                    ja mikä tärkeintä toivottaa asiakkaalle hyvää ruokahalua joko bon apetit,enjoy                                       your meal.
                                 

                                  Atk
                                 Kurssin loppusuoralla vietimme tietokoneiden parissa jossa meidän tehtävä oli
                                   Suunnitella oma kahvila eli cafeteria jota sai joko kirjoittaa tai piirtää se                                                 word ohjelmalle minä keksin itse joroisilaisen kahvilan joka sijaitsi joroisen
                                     ulkopuolella meidän piti keksiä ja kirjata kahvilan rakenne,sijainti,tuotteet
                                      hinnat.
                               
                               
                               

                                 Kokeet 
                                 Meillä oli tietenkin pari koetta yksi paperillinen ja toinen
                                 suullinen.
                                 Paperilla oli sanakoe jossa piti osata kääntään englannin kieliset kahvilan tuotteet                                  suomeksi jossa oli 30 sanaa.
                                  Suullisessa piti opettajalle osata puhua oikein ja kohteliaasti ja                                                               laskea maksut oikein asiakaspalvelua varten.

                            Loppuarvio
                                 Viimeinen tehtävä oli kirjoittaa enkuksi oman arvion kurssista eli
                                 self-evaluation jossa  piti arvioida omaa opiskelua miten on oppinut
                                     ja missä asioissa on oppinut hyvin ja missä voisi opetella enemmän.

                                 Kurssi oli mielestäni mielenkiintoista jossa oppi eri ruokien
                                 kokoja ja termejä ja asiakaspalvelun liittyviä maksuvälineitä.
                                 Joten toivon sain opittua tarpeeksi asiakaspalvelua varten.